プライバシーポリシー

■個人情報保護への意識

ケロリン堂はいつもお客様の立場を考え、健全な事業運営と革新的なサービスの提供を通じて、お客様に最も信頼されるパートナーであることを最大の目標であり、使命と考えています。
ケロリン堂では、お客様の個人情報は、お客様がその意思によりケロリン堂を信頼していただき、当サイトの個人輸入代行サービスのご利用を目的として預託したものであり、その個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重して利用することが、ケロリン堂に課せられた最大の課題であると認識しております。

■お客様の個人情報お取扱いの５つの宣誓

私どもは次の５つの事項を常に念頭に置き、お客様の個人情報保護に万全を尽くすことをここに宣言いたします。

１） 個人情報保護およびその関連法令を守ります。
２） 利用する目的を明示・公表して、目的以外での利用はしません。
３） 当スタッフと業務委託先の個人情報取扱いを徹底管理・監督し、またその強化をはかっています。
４） 第三者への提供はしません。
５） 必要以上の書面・お電話での連絡はいたしません。

お客様からお預かりする個人情報の取り扱いに関し、個人輸入代行オンラインサービス・ケロリン堂は、以上のプライバシーポリシーに従って、個人情報の適正な取り扱いと安全管理に努め、お客様からの信頼に応えてまいります。

■個人情報のお取扱いについてのお問い合わせ

個人情報のお取扱いについて、ご不明なこと・お問い合わせなどございましたら、下記までご連絡ください。

メール：

ケロリン堂では、住所などのお客様の個人情報をオーダーの都度、毎回伺う「非会員システム」と、お客様により便利にご利用いただけるよう「登録会員システム」の２つを導入しています。「非会員システム」は、1回のオーダーごとにお名前やご住所などのお客様情報をご注文フォームに入力していただくために面倒と思われるでしょうが、もち
ろんネットワークセキュリティ(ファイアウォールやIDS、SSL暗号化)は徹底して備えておりますが、プライベートな商品を扱うために、お客様の個人情報をネット上で保管・管理しないために考慮したシステムになります。

一方、「登録会員システム」はお客様の情報をご登録いただくため、毎回のオーダーの際、入力の手間が省けるということになります。「オーダーの度にいちいち入力するのは面倒」というお客様の声を大切に考え導入したシステムになります。「登録会員システム」導入にあたっては、ネットワークセキュリティの強化をはかり、安心してお使いいただける環境を実現いたしました。

お客様のご都合に合わせ、どちらでご利用いただいても結構でございますが。ケロリン堂では、大切なお客様情報が流失しないようプライバシーの保護・管理を徹底しております。

■サービスを提供する上で、最低限必要な情報以外のお客様情報を伺いません。

■ ショッピングカート入力時の収集情報・・・
名前・郵便番号・住所・電話番号・商品名・メールアドレス

利用する目的・・・
① お名前・郵便番号・住所・電話番号・商品名
・ ご注文いただきました商品をお届けする際に使用します。電話番号はお届けする際に、不在時やまたは配送の遅れなどのときにご連絡するためにお預かりしております。
不必要な電話や書面などは一切致しません。
お客様の購入商品の情報は、商品を梱包する際に使用します。また、売上の集計やお客様の購入動向などの各種の統計を見るために使用しますが、この場合も個人を特定できる情報の処理をすることはございません。

② メールアドレス・メールマガジンの受け取り状態
・ ご注文の確認や在庫切れ商品のご連絡、発送時の配送伝票番号のお知らせに使用します。 お買い上げいただいたお客様にはメールマガジンをお送りしています。
（受注確認メール、入金確認メール、在庫切れメール、発送先の確認メール、発送完了メール、キャンセル完了メール、入金督促)

■ 電話注文・ＦＡＸ注文時の収集情報・・・
名前・郵便番号・住所・電話番号・商品名

利用する目的・・・
① お名前・郵便番号・住所・電話番号・商品名
・ ご注文いただきました商品をお届けする際に使用します。電話番号はお届けする際に、不在時やまたは配送の遅れなどのときにご連絡するためにお預かりしております。
不必要な電話や書面などは一切致しません。お客様の購入商品の情報は、商品を梱包する際に使用します。また、売上の集計お客様の購入動向などの各種の統計を見るために使用しますが、この場合も個人を特定できる情報処理をすることはございません。

■ 会員登録時の収集情報・・・
お名前・郵便番号・住所・電話番号・メールアドレス・パスワード

利用する目的・・・
① お名前・郵便番号・住所・電話番号
・ ご購入いただきました商品をお届けするに使用します。電話番号はお届けする際に、不在時やまたは配送の遅れなどのときにご連絡するためにお預かりしております。不必要なＤＭや電話などは一切致しません。 お客様が買われた購入商品の情報は、商品を梱包する使用しますが、この場合も個人が特定可能な情報の処理をすることはございません。

② メールアドレス・メールマガジンの受け取り状態
・ ご注文の確認や欠品商品のご連絡、発送時の配送伝票番号のお知らせに使用します。
（受注確認メール、入金確認メール、在庫切れメール、発送先の確認メール、発送完了メール、キャンセル完了メール、入金督促）
お買い上げいただいたお客様にはメールマガジンをお送りしています。

③ パスワード
・ 会員システムにログインする際に使用します。

■ ご注文商品に関するお問合せ時の収集情報・・・
お名前・購入日・注文番号・お問い合わせ内容

利用する目的・・・
① 名前・購入日・注文番号・お問い合わせ内容
・ ご注文いただいた内容を確認し、お客様をサポートするため

② メールアドレス
・ 返答させていただくため

■ お客様の個人情報を第三者に開示・譲渡する場合について

原則として、お客様の個人情報を第三者に開示・譲渡は絶対に行いませんが、同意をいただいた上で処理を外部に※委託する場合は、厳正な管理下で行うこととなります。ただし犯罪行為立件済で当局から依頼・指導があった場合は除きます。